Återbetalningspolicy

Vector ONE backas upp av en 120-dagars resultatgaranti med pengarna tillbaka. Använd produkten som en del av din kvällsrutin, och om du inte är nöjd med de resultat du ser kan du begära återbetalning inom 120 dagar från leverans, så återbetalar vi hela beloppet. Du får behålla flaskan, och du behöver inte skicka tillbaka något.

Denna garanti handlar om dina resultat, inte om din förpackning. Du måste faktiskt använda krämen för att kunna bedöma den, så en öppnad eller halvanvänd flaska är helt i sin ordning för en återbetalning. Inga krångliga villkor.

Det snabbaste sättet är via vår kundportal på saturateskin.com/pages/customer-portal, där du kan påbörja din återbetalning med några få klick. Föredrar du e-post? Skriv till saturate@saturateskin.com med ditt ordernummer och en notering om att du vill ha återbetalning enligt 120-dagars resultatgarantin. Oavsett vilket bekräftar vi via e-post och återbetalar till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan behöva några extra dagar för att bokföra beloppet. Om mer än 15 arbetsdagar förflyter efter att vi godkänt din återbetalning och du fortfarande inte ser den, kontakta oss via kundportalen eller på saturate@saturateskin.com.

Inspektera din beställning när den kommer fram. Om något är skadat, defekt eller inte är det du beställde, kontakta oss via kundportalen (saturateskin.com/pages/customer-portal) eller på saturate@saturateskin.com med ett foto så snart som möjligt, så löser vi det, vanligtvis med en kostnadsfri ersättning och utan att någon retur behövs.

Utöver 120-dagars garantin ovan har du, om din beställning skickas inom Europeiska unionen, den lagstadgade rätten att ångra köpet inom 14 dagar från leverans, oavsett anledning och utan motivering. Vid en ångerretur ska varan vara oanvänd och i sin originalförpackning, med ditt kvitto eller inköpsbevis, och returneras till adressen nedan. Vi återbetalar varans pris och standardfrakten för utgående leverans inom 14 dagar efter att vi tagit emot den returnerade varan.

Returadress (endast när vi ber dig att skicka tillbaka en vara, såsom vid en EU-ångerretur):

Saturate, c/o Hive Technologies GmbH

Rapid Logistics B.V. c/o Hive Technologies

Airborne Avenue 87

2133 LV Hoofddorp

Nederländerna

Påbörja alltid din retur i kundportalen (saturateskin.com/pages/customer-portal) eller via e-post först. Varor som skickas tillbaka utan att du har kontaktat oss kan inte behandlas.

Vad som inte omfattas

Presentkort kan inte återbetalas. Allt annat, inklusive öppnad och använd Vector ONE, omfattas av 120-dagars resultatgarantin ovan.

Hantera din beställning eller ställ en fråga när som helst via vår kundportal på saturateskin.com/pages/customer-portal, eller kontakta oss på saturate@saturateskin.com.