A NOSSA PROMESSA
120 dias para decidir.
Não ficou satisfeito? Devolvemos cada coroa que pagou.
Sem condições de resultados. Sem formulários. Um email.
Cada ativo é doseado segundo a investigação publicada, e cada dose está impressa no rótulo. A garantia de reembolso de 120 dias não depende de nada disso. A condição é uma só: não ficar satisfeito, por um motivo qualquer ou por nenhum. E o frasco fica consigo.
A Evidência Por Trás da Fórmula
Não adivinhamos o que vai no frasco. Os dados são públicos.
O Vector ONE assenta em estudos publicados e revistos por pares de cada ativo que contém. Cada valor abaixo é o resultado publicado de um único ingrediente no seu próprio estudo, medido por investigadores, não pela nossa equipa de marketing. Não são um ensaio do creme final, nem uma previsão. A nossa concentração está impressa no rótulo e nem sempre é a do estudo. Todas as fontes têm ligação na página Ciência.
As durações indicam quanto tempo durou cada estudo, não quanto tempo a pele demora.
Nada disto é condição da garantia. A garantia vale por si: 120 dias, dinheiro de volta por inteiro, o frasco fica consigo, sem condições de resultados, sem fotografias, sem formulários. Menos de 3% dos clientes chegam a pedir reembolso, e é por isso que podemos oferecer 120 dias em vez de 30.
O Processo
Três passos. Um email. Feito.
Tornámos isto simples de propósito. Se não estiver satisfeito, queremos que nos diga, não que desista em silêncio.
Encomende o Vector ONE
A sua encomenda é enviada em 24 horas. Entrega expressa à sua porta. A sua janela de garantia de 120 dias começa a contar a partir do dia em que a recebe.
Use-o Durante 120 Dias
Três doses, uma vez por noite. É essa a rotina. Leve os 120 dias até ao fim antes de decidir. A pele avança ao ritmo dela, não ao do calendário, e não vamos marcar uma data para a sua.
Não Ficou Satisfeito? Reembolso Total
A qualquer momento dentro dos 120 dias, por um motivo qualquer ou por nenhum, escreva para saturate@saturateskin.com com o número da sua encomenda. Reembolso total em 5 dias úteis. Sem devolução, sem fotografias, sem formulários, e o frasco fica consigo.
Não interessa. A nossa garantia aplica-se a produtos usados, e o frasco fica consigo de qualquer forma. Não se julga um creme sem o usar. Preferimos reembolsá-lo a deixá-lo com um frasco que não o satisfaz.
Não. Preferimos genuinamente ouvi-lo do que vê-lo desistir em silêncio a pensar que não resultou. Às vezes um pequeno ajuste na utilização faz a diferença. E às vezes simplesmente não funciona para alguém, o que também é normal.
Não. Esta garantia não tem qualquer teste de resultados, por isso não há nada para provar. Sem fotografias, sem antes e depois, sem questionário. A única condição é não ficar satisfeito, e essa avaliação é só sua. Envie o número da encomenda por email e o reembolso segue.
Direitos do Consumidor na UE
Para além da nossa garantia de 120 dias, a lei da UE protege-o ainda mais.
Estes direitos não são opcionais. São lei.
Direito de Livre Resolução de 14 Dias
A partir do dia em que recebe a encomenda, a lei da UE dá-lhe 14 dias para a devolver, seja qual for o motivo. Sem necessidade de explicação. Cobrimos o envio de devolução nos primeiros 30 dias.
EU Directive 2011/83/EUGarantia Legal de 2 Anos
A lei da UE exige uma garantia mínima de 2 anos contra defeitos. Se o seu Vector ONE chegar com defeito ou se deteriorar de forma anormal, substituímo-lo ou reembolsamos. Sempre.
EU Directive 1999/44/ECGarantia de Segurança contra Alergénios
Todos os ingredientes cumprem o Regulamento Europeu de Cosméticos EC 1223/2009 e as restrições de alergénios atualizadas em 2023. Reação cutânea adversa? Reembolso total, com o envio de devolução por nossa conta. Sem questionar.
EC 1223/2009 + EU 2023/1545Resolução Independente de Litígios
Se não conseguirmos resolver uma reclamação diretamente, pode recorrer ao Danish Complaint Resolution Board (Center for Klageløsning, Nævnenes Hus). Cooperamos plenamente com todos os processos de resolução de litígios.
Center for Klageløsning, naevneneshus.dkEntrega
Envio Expresso Grátis. Em Todos os Países da UE.
Encomende antes das 17h00 CET. Enviado no mesmo dia. Rastreio completo em todos os envios.
Confirmação por assinatura em todos os envios. As encomendas de fim de semana seguem na segunda-feira.
Se Precisar de Devolver
Três passos. Simplificamos tudo.
Envie-nos um email
Envie o número da sua encomenda para saturate@saturateskin.com. Assunto: o número da encomenda. É só isso que precisamos. Respondemos em 24 horas, de segunda a sexta-feira.
Confirmamos e enviamos uma etiqueta, se necessário
Na garantia de satisfação de 120 dias: não é preciso devolver nada. Confirmamos e processamos. No direito legal de resolução de 14 dias: enviamos por email uma etiqueta de devolução pré-paga em 24 horas.
Reembolso em 5 dias úteis
Processado no seu método de pagamento original. Recebe um email de confirmação assim que estiver feito. O tempo de processamento no cartão varia consoante o banco (normalmente mais 2-3 dias).
Perguntas
Perguntas Frequentes: Envio e Devoluções
Sim. A garantia de satisfação de 120 dias foi feita para frascos abertos e usados, e o frasco fica consigo de qualquer forma. Não é preciso devolver nada. Envie-nos o número da encomenda por email e tratamos do resto. Num pack de 2, o reembolso cobre os dois frascos, selados ou abertos.
Processamos os reembolsos em 5 dias úteis a partir do email de confirmação. Os reembolsos no cartão surgem normalmente 2-3 dias úteis depois, consoante o banco.
Envie-nos um email no prazo de 48 horas com uma foto do dano. Enviamos uma substituição no dia útil seguinte, sem custo. Pode ficar com o artigo danificado ou deitá-lo fora. Não é preciso devolver nada.
Sim. As entregas no Reino Unido demoram 3-5 dias úteis. Note que podem aplicar-se direitos aduaneiros britânicos. Declaramos o valor real do produto e não podemos marcar as encomendas como presentes.
A transportadora tenta entregar duas vezes e depois guarda a encomenda no ponto de recolha mais próximo durante 7 dias. Recebe uma notificação com opções para reagendar ou redirecionar a entrega.
Sem mínimo. Todas as encomendas para países da UE têm envio grátis, seja qual for o valor.
Se a sua encomenda ainda não tiver sido despachada, contacte-nos de imediato. Depois de enviada, não podemos cancelar. Mas pode usar o seu direito de devolução de 14 dias assim que a receber.
Risco zero. 120 dias. Um email se mudar de ideias.
O frasco fica sempre consigo. A única coisa em teste aqui é a fórmula.
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