Widerrufsrecht
Unsere 120-Tage-Ergebnisgarantie
Für Vector ONE gilt eine 120-Tage-Geld-zurück-Garantie auf Ihre Ergebnisse. Verwenden Sie es als Teil Ihrer Abendroutine, und wenn Sie mit den Ergebnissen, die Sie sehen, nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 120 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung anfordern, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Die Flasche behalten Sie, und Sie müssen nichts zurückschicken.
Bei dieser Garantie geht es um Ihre Ergebnisse, nicht um Ihre Verpackung. Sie müssen die Creme tatsächlich verwenden, um sie beurteilen zu können. Eine geöffnete oder halb aufgebrauchte Flasche ist bei einer Rückerstattung deshalb völlig in Ordnung. Ganz ohne Umstände.
So fordern Sie Ihre Rückerstattung an
Der schnellste Weg führt über unser Kundenportal unter saturateskin.com/pages/customer-portal, wo Sie Ihre Rückerstattung mit wenigen Klicks starten können. Sie schreiben lieber eine E-Mail? Senden Sie eine Nachricht an saturate@saturateskin.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie eine Rückerstattung im Rahmen der 120-Tage-Ergebnisgarantie wünschen. In beiden Fällen bestätigen wir per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt für die Gutschrift unter Umständen einige zusätzliche Tage. Sollten nach der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass der Betrag bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns über das Kundenportal oder unter saturate@saturateskin.com.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach der Ankunft. Sollte etwas beschädigt oder defekt sein oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit einem Foto über das Kundenportal (saturateskin.com/pages/customer-portal) oder unter saturate@saturateskin.com. Wir bringen es in Ordnung, in der Regel mit einem kostenlosen Ersatzartikel und ohne Rücksendung.
Das 14-tägige Widerrufsrecht der Europäischen Union
Zusätzlich zur oben beschriebenen 120-Tage-Garantie steht Ihnen, wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung zu, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Bei einer Rücksendung aufgrund eines Widerrufs sollte der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein, zusammen mit Ihrer Quittung oder Ihrem Kaufbeleg, und an die unten stehende Adresse zurückgeschickt werden. Wir erstatten den Artikelpreis sowie die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.
Rücksendeadresse (nur wenn wir Sie bitten, einen Artikel zurückzusenden, etwa bei einer Rücksendung im Rahmen des EU-Widerrufsrechts):
Saturate, c/o Hive Technologies GmbH
Rapid Logistics B.V. c/o Hive Technologies
Airborne Avenue 87
2133 LV Hoofddorp
Niederlande
Starten Sie Ihre Rücksendung immer zuerst im Kundenportal (saturateskin.com/pages/customer-portal) oder per E-Mail. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.
Was nicht abgedeckt ist
Geschenkgutscheine können nicht erstattet werden. Alles andere, einschließlich einer geöffneten und benutzten Flasche Vector ONE, ist durch die oben beschriebene 120-Tage-Ergebnisgarantie abgedeckt.
Verwalten Sie Ihre Bestellung oder stellen Sie uns jederzeit eine Frage über unser Kundenportal unter saturateskin.com/pages/customer-portal, oder kontaktieren Sie uns unter saturate@saturateskin.com.
