Refusionspolitik
Vores 120-dages resultatgaranti
Vector ONE er dækket af en 120-dages pengene-tilbage-resultatgaranti. Brug den som en del af din aftenrutine, og hvis du ikke er tilfreds med de resultater, du ser, kan du anmode om refusion inden for 120 dage efter levering, og vi refunderer dig fuldt ud. Du beholder flasken, og du behøver ikke sende noget retur.
Denne garanti handler om dine resultater, ikke om din emballage. Du er nødt til faktisk at bruge cremen for at kunne bedømme den, så en åbnet eller halvt brugt flaske er helt i orden ved en refusion. Ingen besværligheder.
Sådan anmoder du om din refusion
Den hurtigste vej er via vores kundeportal på saturateskin.com/pages/customer-portal, hvor du kan starte din refusion med et par klik. Foretrækker du e-mail? Skriv til saturate@saturateskin.com med dit ordrenummer og en bemærkning om, at du gerne vil have refusion under 120-dages resultatgarantien. Uanset hvad bekræfter vi via e-mail og refunderer din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank eller kortudsteder kan bruge et par ekstra dage på at bogføre beløbet. Hvis der går mere end 15 hverdage, efter vi har godkendt din refusion, og du stadig ikke kan se den, kan du kontakte os via kundeportalen eller på saturate@saturateskin.com.
Beskadiget, defekt eller forkert vare
Inspicer venligst din ordre, når den ankommer. Hvis noget er beskadiget, defekt eller ikke det, du bestilte, så kontakt os via kundeportalen (saturateskin.com/pages/customer-portal) eller på saturate@saturateskin.com med et foto hurtigst muligt, så bringer vi det i orden, normalt med en gratis erstatningsvare og uden behov for returnering.
Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesret
Ud over 120-dages garantien ovenfor har du, hvis din ordre afsendes inden for Den Europæiske Union, den lovbestemte ret til at fortryde inden for 14 dage efter levering, uanset årsag og uden begrundelse. Ved en returnering på grund af fortrydelse bør varen være ubrugt og i sin originale emballage, med din kvittering eller dit købsbevis, og returneres til adressen nedenfor. Vi refunderer varens pris og standardforsendelsen ud af huset inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
Returadresse (kun når vi beder dig om at sende en vare retur, såsom en EU-fortrydelsesreturnering):
Saturate, c/o Hive Technologies GmbH
Rapid Logistics B.V. c/o Hive Technologies
Airborne Avenue 87
2133 LV Hoofddorp
Nederlandene
Start altid din returnering i kundeportalen (saturateskin.com/pages/customer-portal) eller via e-mail først. Varer, der sendes retur uden at kontakte os, kan ikke behandles.
Hvad er ikke dækket
Gavekort kan ikke refunderes. Alt andet, herunder åbnet og brugt Vector ONE, er dækket af 120-dages resultatgarantien ovenfor.
Administrer din ordre eller stil et spørgsmål når som helst via vores kundeportal på saturateskin.com/pages/customer-portal, eller kontakt os på saturate@saturateskin.com.
