VORES LØFTE
120 dage til at bestemme dig.
Ikke tilfreds, hver eneste krone tilbage.
Ingen krav om resultater. Ingen formularer. Én mail.
Hvert aktivstof er doseret efter publiceret forskning, og hver dosis står trykt på etiketten. Pengene-tilbage-garantien på 120 nætter hviler ikke på noget af det. Ikke tilfreds, uanset grund eller helt uden grund, er hele betingelsen, og du beholder flasken.
Evidensen bag formlen
Vi gætter ikke på, hvad der er i flasken. Dataene er offentlige.
Vector ONE er bygget på publicerede, peer-reviewede studier af hvert eneste aktivstof i formlen. Hvert tal nedenfor er et publiceret resultat for én enkelt ingrediens i dens eget studie, målt af forskere, ikke af vores marketingteam. Det er ikke et forsøg med den færdige creme, og det er ikke en forudsigelse. Vores egen koncentration står trykt på etiketten og er ikke altid studiets. Hver kilde er linket på Science-siden.
Varighederne er, hvor længe hvert studie kørte, ikke hvor lang tid huden er om det.
Intet af det er en betingelse for garantien. Garantien står på sine egne præmisser: 120 dage, alle pengene tilbage, du beholder flasken, ingen krav om resultater, ingen billeder, ingen formularer. Mindre end 3% af kunderne beder nogensinde om refusion, og det er derfor, vi kan tilbyde 120 dage i stedet for 30.
Processen
Tre trin. Én e-mail. Færdig.
Vi har gjort det nemt med vilje. Er du ikke tilfreds, vil vi hellere høre det fra dig, end at du i stilhed opgiver den.
Bestil Vector ONE
Din ordre afsendes inden for 24 timer. Ekspreslevering til døren. Dit 120-dages garantivindue starter fra den dag, du modtager den.
Brug den i 120 dage
Tre pump, én gang om aftenen. Det er hele rutinen. Tag alle 120 dage, før du bestemmer dig. Hud bevæger sig i sit eget tempo, ikke efter en kalender, og vi sætter ikke dato på din.
Ikke tilfreds, fuld refusion
Når som helst inden for de 120 dage, uanset grund eller helt uden grund, skriver du til saturate@saturateskin.com med dit ordrenummer. Fuld refusion inden for 5 hverdage. Ingen returforsendelse, ingen billeder, ingen formularer, og du beholder flasken.
Det betyder ikke noget. Vores garanti gælder for brugte produkter, og du beholder flasken uanset hvad. Man kan ikke bedømme noget uden rent faktisk at bruge det. Vi refunderer dig hellere end at lade dig sidde med en flaske, du ikke er tilfreds med.
Nej. Vi vil oprigtigt hellere høre fra dig end have, at du i stilhed beslutter, at det ikke virkede. Nogle gange gør en lille justering af brugen forskellen. Og nogle gange virker det bare ikke for én, hvilket er helt i orden.
Nej. Der er ingen resultattest i denne garanti, så der er intet at bevise. Ingen billeder, intet før-og-efter, intet spørgeskema. Ikke tilfreds er hele betingelsen, og du er den eneste, der afgør det. Send dit ordrenummer på mail, så går refusionen igennem.
EU-forbrugerrettigheder
Ud over vores 120-dages garanti beskytter EU-lovgivningen dig yderligere.
De er ikke valgfrie. Det er loven.
14 dages fortrydelsesret
Fra den dag, du modtager din ordre, giver EU-lovgivningen dig 14 dage til at returnere den uanset årsag. Ingen forklaring påkrævet. Vi dækker returfragten de første 30 dage.
EU Directive 2011/83/EU2-årig lovbestemt reklamationsret
EU-lovgivningen kræver en reklamationsret på mindst 2 år mod fejl og mangler. Hvis din Vector ONE ankommer defekt eller forringes unormalt, erstatter vi den eller refunderer. Altid.
EU Directive 1999/44/ECAllergen-sikkerhedsgaranti
Alle ingredienser overholder EU's kosmetikforordning EC 1223/2009 og de opdaterede allergenrestriktioner fra 2023. Negativ hudreaktion? Fuld refusion, og vi betaler returfragten. Helt uden diskussion.
EC 1223/2009 + EU 2023/1545Uafhængig tvistbilæggelse
Hvis vi ikke kan løse en klage direkte, kan du eskalere den til Center for Klageløsning (Nævnenes Hus). Vi samarbejder fuldt ud om enhver tvistbilæggelsesproces.
Center for Klageløsning, naevneneshus.dkLevering
Gratis ekspreslevering. Alle EU-lande.
Bestil før kl. 17:00 CET. Afsendt samme dag. Fuld sporing på hver forsendelse.
Alle forsendelser leveres mod underskrift. Weekendordrer afsendes mandag.
Hvis du har brug for at returnere
Tre trin. Vi gør det nemt.
Skriv til os
Send dit ordrenummer til saturate@saturateskin.com. Emnefelt: dit ordrenummer. Det er alt, vi har brug for. Vi svarer inden for 24 timer, mandag til fredag.
Vi bekræfter og sender en label, hvis det er nødvendigt
For 120-dages tilfredshedsgarantien: ingen returnering påkrævet. Vi bekræfter blot og behandler det. For den 14-dages lovbestemte fortrydelsesret: vi sender en forudbetalt returlabel på mail inden for 24 timer.
Refusion inden for 5 hverdage
Behandlet til din oprindelige betalingsmetode. Du modtager en bekræftelses-e-mail, når det er gjort. Bankens behandlingstid for kort varierer (typisk 2–3 ekstra dage).
Spørgsmål
FAQ om levering og returnering
Ja. 120-dages tilfredshedsgarantien er bygget til åbnede, brugte flasker, og du beholder flasken uanset hvad. Ingen returforsendelse påkrævet. Send os dit ordrenummer på mail, så klarer vi resten. Ved en 2-pak dækker refusionen begge flasker, forseglede eller åbnede.
Vi behandler refusioner inden for 5 hverdage efter din bekræftelses-e-mail. Kortrefusioner vises typisk inden for 2–3 ekstra hverdage afhængigt af din bank.
Skriv til os inden for 48 timer med et billede af skaden. Vi afsender en erstatning næste hverdag uden beregning. Behold eller kassér den beskadigede vare. Ingen returnering påkrævet.
Ja. Leveringer til Storbritannien tager 3–5 hverdage. Bemærk, at der kan komme britiske toldafgifter til. Vi angiver korrekte produktværdier og kan ikke markere forsendelser som gaver.
Vores kurer forsøger to gange og opbevarer derefter pakken på dit nærmeste afhentningssted i 7 dage. Du modtager en besked med muligheder for at omlægge eller omdirigere leveringen.
Intet minimum. Alle ordrer til EU-lande sendes gratis uanset ordrens størrelse.
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, så kontakt os med det samme. Når den først er sendt, kan vi ikke annullere. Men du kan bruge din 14-dages returret, når du har modtaget den.
Nul risiko. 120 dage. Én mail, hvis du ombestemmer dig.
Du beholder flasken uanset hvad. Det eneste, der er på prøve her, er formlen.
Køb Vector ONE. 120 dage uden risiko →
