Polityka zwrotu kosztów
Nasza 120-dniowa gwarancja rezultatów
Vector ONE jest objęty 120-dniową gwarancją rezultatów ze zwrotem pieniędzy. Proszę stosować go w ramach wieczornej rutyny, a jeśli nie będzie Pan zadowolony z rezultatów, które Pan widzi, może Pan poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 120 dni od doręczenia, a my zwrócimy Panu pełną kwotę. Butelka zostaje u Pana i niczego nie trzeba odsyłać.
Ta gwarancja dotyczy Pana rezultatów, nie opakowania. Żeby móc ocenić krem, trzeba go naprawdę używać, dlatego otwarta lub w połowie zużyta butelka jest przy zwrocie całkowicie w porządku. Bez żadnych komplikacji.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Najszybsza droga prowadzi przez nasz portal klienta pod adresem saturateskin.com/pages/customer-portal, gdzie kilkoma kliknięciami rozpocznie Pan procedurę zwrotu. Woli Pan e-mail? Proszę napisać na saturate@saturateskin.com, podając numer zamówienia i dopisek, że chce Pan skorzystać ze zwrotu pieniędzy w ramach 120-dniowej gwarancji rezultatów. Tak czy inaczej potwierdzimy wszystko e-mailem i zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pana bank lub wydawca karty może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie kwoty. Jeśli od zatwierdzenia przez nas zwrotu minie ponad 15 dni roboczych, a środków wciąż nie będzie widać, proszę skontaktować się z nami przez portal klienta lub pod adresem saturate@saturateskin.com.
Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Proszę sprawdzić zamówienie zaraz po doręczeniu. Jeśli cokolwiek jest uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z tym, co Pan zamówił, proszę jak najszybciej skontaktować się z nami przez portal klienta (saturateskin.com/pages/customer-portal) lub pod adresem saturate@saturateskin.com i załączyć zdjęcie, a my wszystko naprawimy, zwykle wysyłając bezpłatny produkt zastępczy, bez konieczności odsyłania czegokolwiek.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Oprócz opisanej wyżej 120-dniowej gwarancji, jeśli Pana zamówienie jest wysyłane na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Panu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia, niezależnie od powodu i bez podawania uzasadnienia. Przy zwrocie z tytułu odstąpienia od umowy produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu, wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu, i odesłany na poniższy adres. Cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy do Pana zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów.
Adres do zwrotów (wyłącznie wtedy, gdy poprosimy Pana o odesłanie produktu, na przykład przy zwrocie w ramach unijnego prawa odstąpienia od umowy):
Saturate, c/o Hive Technologies GmbH
Rapid Logistics B.V. c/o Hive Technologies
Airborne Avenue 87
2133 LV Hoofddorp
Niderlandy
Zwrot proszę zawsze najpierw rozpocząć w portalu klienta (saturateskin.com/pages/customer-portal) lub e-mailem. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu z nami nie mogą zostać obsłużone.
Czego nie obejmuje gwarancja
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi pieniędzy. Wszystko pozostałe, w tym otwarty i używany Vector ONE, obejmuje opisana wyżej 120-dniowa gwarancja rezultatów.
Zamówieniem może Pan zarządzać, a pytania zadawać w dowolnym momencie przez nasz portal klienta pod adresem saturateskin.com/pages/customer-portal albo pisząc na saturate@saturateskin.com.
