Informativa sui rimborsi
La nostra garanzia sui risultati di 120 giorni
Vector ONE è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 120 giorni, basata sui risultati. Usalo come parte della tua routine serale e, se i risultati che vedi non ti soddisfano, puoi richiedere il rimborso entro 120 giorni dalla consegna e ti rimborseremo l'intero importo. Il flacone resta a te e non devi rispedire nulla.
Questa garanzia riguarda i tuoi risultati, non la confezione. Per poter giudicare la crema devi usarla davvero, quindi un flacone aperto o consumato a metà va benissimo per il rimborso. Zero complicazioni.
Come richiedere il rimborso
La via più rapida è il nostro portale clienti su saturateskin.com/pages/customer-portal, dove puoi avviare il rimborso in pochi clic. Preferisci l'email? Scrivi a saturate@saturateskin.com indicando il numero del tuo ordine e specificando che desideri il rimborso previsto dalla garanzia sui risultati di 120 giorni. In entrambi i casi ti inviamo una conferma via email e rimborsiamo il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per registrare l'accredito. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il rimborso e ancora non lo vedi, contattaci tramite il portale clienti o su saturate@saturateskin.com.
Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato
Controlla il tuo ordine appena arriva. Se qualcosa è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello che hai ordinato, contattaci al più presto tramite il portale clienti (saturateskin.com/pages/customer-portal) o su saturate@saturateskin.com allegando una foto, e sistemeremo tutto, di norma con una sostituzione gratuita e senza bisogno di reso.
Il diritto di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Oltre alla garanzia di 120 giorni descritta sopra, se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea hai il diritto, previsto dalla legge, di recedere entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. In caso di reso per recesso, l'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale, accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto, e va rispedito all'indirizzo qui sotto. Rimborsiamo il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione standard dell'invio originale entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi.
Indirizzo per i resi (solo quando ti chiediamo di rispedirci un articolo, ad esempio per un reso con diritto di recesso UE):
Saturate, c/o Hive Technologies GmbH
Rapid Logistics B.V. c/o Hive Technologies
Airborne Avenue 87
2133 LV Hoofddorp
Paesi Bassi
Avvia sempre il tuo reso prima dal portale clienti (saturateskin.com/pages/customer-portal) o via email. I prodotti rispediti senza averci contattato non potranno essere elaborati.
Cosa non è coperto
Le carte regalo non sono rimborsabili. Tutto il resto, compreso un Vector ONE aperto e usato, è coperto dalla garanzia sui risultati di 120 giorni descritta sopra.
Gestisci il tuo ordine o facci una domanda in qualsiasi momento tramite il nostro portale clienti su saturateskin.com/pages/customer-portal, oppure scrivici a saturate@saturateskin.com.
