ONZE BELOFTE
120 dagen om te beslissen.
Niet tevreden? Elke kroon terug.
Geen resultaatvoorwaarden. Geen formulieren. Eén e-mail.
Elke actieve stof is gedoseerd volgens gepubliceerd onderzoek, en elke dosis staat op het etiket. De 120 nachten geld-terug-garantie leunt daar niet op. Niet tevreden, met of zonder reden: dat is de hele voorwaarde. En de fles houdt u.
Het Bewijs Achter De Formule
Wij gokken niet over wat er in de fles zit. De data is openbaar.
Vector ONE is gebouwd op gepubliceerde, peer-reviewed studies van elke actieve stof die erin zit. Elk cijfer hieronder is een gepubliceerd resultaat voor één enkel ingrediënt in zijn eigen studie, gemeten door onderzoekers, niet door ons marketingteam. Het zijn geen tests van de uiteindelijke crème, en geen voorspelling. Onze eigen concentratie staat op het etiket en is niet altijd die van de studie. Elke bron staat gelinkt op de pagina Wetenschap.
De duur geeft aan hoe lang elke studie liep, niet hoe lang de huid erover doet.
Niets daarvan is een voorwaarde voor de garantie. Die staat op zichzelf: 120 dagen, volledig geld terug, u houdt de fles, geen resultaatvoorwaarden, geen foto's, geen formulieren. Minder dan 3% van de klanten vraagt ooit om terugbetaling, en daarom kunnen wij 120 dagen bieden in plaats van 30.
Het Proces
Drie stappen. Eén e-mail. Klaar.
Wij hebben dit bewust eenvoudig gemaakt. Bevalt het u niet, dan horen we het liever van u dan dat u er stilletjes mee stopt.
Bestel Vector ONE
Uw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden. Expreslevering tot aan uw deur. Uw garantieperiode van 120 dagen begint op de dag dat u de bestelling ontvangt.
Gebruik het 120 dagen lang
Drie pompjes, één keer per avond. Dat is de routine. Neem de volle 120 dagen voordat u beslist. Huid werkt in haar eigen tempo, niet volgens een kalender, en wij gaan geen datum op die van u plakken.
Niet tevreden, volledig terugbetaald
Op elk moment binnen die 120 dagen, met of zonder reden: mail saturate@saturateskin.com met uw bestelnummer. Volledige terugbetaling binnen 5 werkdagen. Geen retourzending, geen foto's, geen formulieren, en de fles houdt u.
Dat maakt niet uit. Onze garantie geldt ook voor gebruikte producten, en de fles houdt u hoe dan ook. U kunt niets beoordelen zonder het te gebruiken. Wij betalen u liever terug dan dat u blijft zitten met een fles waar u niet blij mee bent.
Nee. Wij horen het echt liever van u dan dat u in stilte besluit dat het niet werkte. Soms maakt een kleine aanpassing in het gebruik al het verschil. En soms werkt het gewoon niet voor iemand, en dat is prima.
Nee. Deze garantie kent geen resultaattoets, dus er valt niets te bewijzen. Geen foto's, geen voor-en-na, geen vragenlijst. Niet tevreden is de hele voorwaarde, en u bent de enige die daarover oordeelt. Mail uw bestelnummer en de terugbetaling gaat erdoor.
EU-consumentenrechten
Naast onze garantie van 120 dagen beschermt de EU-wetgeving u nog verder.
Dit zijn geen extra's. Dit is de wet.
14 dagen herroepingsrecht
Vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt, geeft de EU-wetgeving u 14 dagen om deze om welke reden dan ook te retourneren. Geen uitleg nodig. De eerste 30 dagen betalen wij de retourverzending.
EU Directive 2011/83/EU2 jaar wettelijke garantie
De EU-wet schrijft een garantie van minimaal 2 jaar tegen gebreken voor. Komt uw Vector ONE defect aan of gaat het abnormaal achteruit, dan vervangen wij het of betalen we terug. Altijd.
EU Directive 1999/44/ECGarantie tegen allergenen
Alle ingrediënten voldoen aan de EU-cosmeticaverordening EC 1223/2009 en de bijgewerkte allergeenbeperkingen uit 2023. Een nare huidreactie? Volledige terugbetaling, retourverzending voor onze rekening. Zonder vragen.
EC 1223/2009 + EU 2023/1545Onafhankelijke geschillenbeslechting
Kunnen wij een klacht niet direct oplossen, dan kunt u deze voorleggen aan de Deense geschillencommissie (Center for Klageløsning, Nævnenes Hus). Wij werken volledig mee aan elk geschillenproces.
Center for Klageløsning, naevneneshus.dkLevering
Gratis expresverzending. Naar elk EU-land.
Bestel voor 17:00 uur CET. Dezelfde dag verzonden. Volledige tracking bij elke zending.
Elke zending vereist een handtekening voor ontvangst. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.
Als u wilt retourneren
Drie stappen. Wij maken het makkelijk.
Mail ons
Stuur uw bestelnummer naar saturate@saturateskin.com. Onderwerp: uw bestelnummer. Meer hebben we niet nodig. Wij reageren binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.
Wij bevestigen en sturen indien nodig een label
Voor de tevredenheidsgarantie van 120 dagen: geen retour nodig. Wij bevestigen en verwerken het gewoon. Voor het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen: wij mailen u binnen 24 uur een voorgefrankeerd retourlabel.
Terugbetaling binnen 5 werkdagen
Verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail zodra het klaar is. De verwerkingstijd bij de bank verschilt (meestal 2-3 extra dagen).
Vragen
Veelgestelde vragen over verzending en retour
Ja. De tevredenheidsgarantie van 120 dagen is juist gemaakt voor geopende, gebruikte flessen, en de fles houdt u hoe dan ook. Geen retourzending nodig. Mail uw bestelnummer en wij regelen de rest. Bij een 2-pack dekt de terugbetaling beide flessen, verzegeld of geopend.
Wij verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen na uw bevestigingsmail. Terugbetalingen op de kaart verschijnen meestal binnen 2-3 extra werkdagen, afhankelijk van uw bank.
Mail ons binnen 48 uur met een foto van de schade. Wij sturen de volgende werkdag kosteloos een vervanging. Houd het beschadigde artikel of gooi het weg. Geen retour nodig.
Ja. Levering in het VK duurt 3-5 werkdagen. Let op: er kunnen Britse douanekosten gelden. Wij geven de juiste productwaarde op en kunnen zendingen niet als geschenk aanmerken.
Onze bezorger biedt het pakket twee keer aan. Daarna ligt het 7 dagen klaar bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U ontvangt een melding en kunt de bezorging verzetten of het pakket laten omleiden.
Geen minimum. Alle bestellingen naar EU-landen worden gratis verzonden, ongeacht de omvang.
Is uw bestelling nog niet verzonden, neem dan direct contact met ons op. Eenmaal verzonden kunnen wij niet meer annuleren. Maar na ontvangst kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht van 14 dagen.
Geen risico. 120 dagen. Eén e-mail als u zich bedenkt.
U houdt de fles hoe dan ook. Het enige wat hier getest wordt, is de formule.
Bestel Vector ONE. 120 dagen risicovrij →
